Wie finde ich meine Fotos?
Alle Fotos sind nach 1. Standort, 2. Datum, und 3. Zeit sortiert.Um dein Foto schneller zu finden, wähle den Standort, das Datum und den Ungefähren Zeitpunkt aus, wo du unseren Fotografen passiert hast. So erhältst du eine kleinere Auswahl und musst weniger Bilder durchsuchen.
Wie kann ich bestellen?
Die Bestellung läuft in folgenden Schritten: Wähle die Fotos aus, welche du kaufen möchtest und klicke auf den Warenkorb. Um den Kauf abzuschliessen, melde dich an oder registriere dich (nur E-Mail und Passwort benötigt). Bezahle bequem mit PayPal oder Kreditkarte. Nach erfolgreicher Transaktion erhältst du die Fotos innerhalb der nächsten Minuten via E-Mail. Auch direkt auf der Homepage kannst du deine Fotos anschauen und herunterladen, wenn du dich anmeldest.
Was erhalte ich für mein Geld?
Wenn du ein Foto kaufst, erhältst du einen Link zu einem JPEG Bild mit einer ungefähren Auflösung von 5472x3648 (kleine Abweichungen sind möglich). Diese Auflösung ermöglicht das Drucken im A2-Format ohne Qualitätsverlust (4-Fache Grösse einer normalen A4 Seite). Auflösung und Details kannst du auf folgendem Link ansehen: Hier Klicken
Was passiert, wenn ich meine Fotos nicht erhalte?
Eine Bestätigungsmail zu jeder Bestellung wird innerhalb weniger Minuten verschickt.
Für den Fall, dass du keine E-Mail erhältst, überprüfe deinen Junk-Mail Ordner, oder lade deine Fotos nach der Anmeldung direkt von unserer Homepage herunter unter 'Mein Account'. Falls auch dies nicht gelingt, trete mit uns in Kontakt über Facebook Messenger oder schreibe uns eine E-Mail.
Ist PayPal die einzige unterstützte Zahlungsmethode?
Du kannst auf zwei Arten bezahlen: per PayPal oder per Kreditkarte über die sichere Zahlung Oberfläche von Stripe (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER).
Wann werdet ihr die Bilder vom letzten Fotoshooting hochladen?
Nach einer gründlichen Prüfung beginnt das Hochladen meistens noch am Abend des Fotoshootings. Spätestens 36 Stunden nach einem Shooting sind alle Bilder online. Der einfachste Weg auf dem Laufenden zu bleiben ist, uns auf Facebook zu folgen: Wir machen immer einen Post sobald die Fotos bereit sind.
Kann ich die Fotos im RAW Format kaufen?
Leider nicht. Aufgrund der Menge an Bildern und der Grösse von RAW-Dateien ist es uns nicht möglich, die Bilder im RAW Format zu handeln.
Wie lange bleiben die Fotos verfügbar?
Der Platz auf unseren Servern ist nicht unbeschränkt. Wir bemühen uns aber, die Bilder für mindestens ein paar Jahre online zu haben, wann immer möglich.
Was kann ich tun, wenn ich keine Fotos von mir finden kann?
Falls du dich trotz eingestellter Suchkriterien nicht findest, liegt das entweder daran, dass wir dich nicht fotografiert haben oder dass es dein Foto nicht durch unsere Prüfung geschafft hat. Wenn man auf Nummer Sicher gehen will, empfehlen wir, mehrmals an unserem Fotografen vorbeizufahren. Wir fokussieren uns auf Biker. Wenn du mit also dem Auto unterwegs bist, hupe und/oder blitze, damit ein Foto von dir gemacht wird
Ablauf des Warenkaufs
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kauf zu starten, indem Sie sich einfach auf unserer Website registrieren oder sich bei Ihrem zuvor erstellten Konto anmelden, damit Sie auch Ihre zuvor gekauften Bilder auf unserer Website sehen können. Ihre E-Mail-Adresse ist erforderlich, damit wir digitale Bilder an diese Adresse senden können. E-Mail-Adressen werden nicht ohne Ihre Erlaubnis oder Anfrage gespeichert. Wir versenden keine unaufgeforderten Newsletter oder Werbung.
Digitale Bilder können Sie wie gewohnt zusammen mit der Option Fototuning und Social Media Paket bestellen. Durch Klicken auf das Warenkorb-Symbol in der unteren rechten Ecke der Fotos können Sie Ihre ausgewählten Fotos in den Warenkorb legen und diesen dann gemäß den Anweisungen bezahlen. Die Zahlung erfolgt über die sichere Schnittstelle von PayPal. Unsere Website hat keinen Zugriff auf private Informationen oder Karteninformationen und kann diese daher nicht speichern. Die Bestellung wird wenige Minuten nach erfolgreicher Zahlung automatisch versendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie im Abschnitt „Spam“ Ihres E-Mail-Systems nachsehen. Die E-Mails enthalten einen Link/Links, auf die Sie klicken können, um Ihr Bild/Ihre Bilder in voller Auflösung auf Ihren Geräten zu speichern. Den Direktlink finden Sie auf der rechten Seite der Bestellspezifikation. Klicken Sie auf „Herunterladen“. Der Link kann von mehreren Geräten aus mehrfach angeklickt und auch mit jedem geteilt werden. Kunden von Foto Tuning und dem Social Media Paket erhalten die geänderten Bilder innerhalb von 3 Werktagen in einer separaten E-Mail, das System sendet ihnen aber auch umgehend die hochauflösenden Originalfotos zu. Somit erhalten Abonnenten des Zusatzdienstes 2 E-Mails. Eine automatische und eine persönliche mit den geänderten Fotos. Beide E-Mails enthalten Links und Anweisungen, über die auf die Bilder zugegriffen werden kann.
Um Souvenirs mit einem einzigartigen Foto zu bestellen, müssen Sie zunächst ein oder mehrere Fotos auswählen, die Sie in den Warenkorb legen möchten. Wenn Sie ein Bild bereits einmal erworben haben und es gerne noch einmal gedruckt sehen möchten, können Sie neben den neu ausgewählten Bildern im Warenkorb auch Ihre bisherigen Bilder finden und auswählen. Selbstverständlich berechnet unser System für diese zuvor bezahlten Bilder keine weiteren 10,5 EUR! Sie können sich in der Benutzeroberfläche „Warenkorb“ selbst davon überzeugen.
Klicken Sie dann auf den Reiter „Merchandise“ und wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie bestellen möchten. Im nächsten Schritt wählen Sie aus den Fotos, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt oder gekauft haben, das Foto aus, mit dem Sie ein Geschenk bestellen möchten, legen dann die Details fest (Größe, Farbe, Menge) und geben – sofern möglich – eine einzigartige Bildunterschrift an Sie für das Produkt wünschen. Im Kommentarbereich können Sie auch alle anderen Wünsche, Bedürfnisse oder Kommentare eingeben, die wir stets lesen und entsprechend bearbeiten. Wenn Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Registerkarte „Warenkorb“, wo Sie Ihre Bestellung überprüfen, hinzufügen und ändern und dann den Anweisungen auf der Seite folgen können, um Ihre Bestellung abzuschließen. Die Zustellung von Souvenirs erfolgt per Post, daher benötigen wir zusätzlich Ihre Lieferadresse. Die Zahlung erfolgt über die sichere Schnittstelle von PayPal. Unsere Website hat keinen Zugriff auf private Informationen oder Karteninformationen und kann diese daher nicht speichern.
Unser System versendet automatisch E-Mails über den Status der Bestellung und des Liefervorgangs, die alle wichtigen Informationen enthalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns auch per E-Mail, Facebook und Instagram erreichen und wir beantworten diese gerne.