¿Cómo encuentro mis fotos?
Todas las imágenes están organizadas por 1. Ubicación 2. Fecha 3. Hora Después de elegir la ubicación, establezca la fecha y la hora aproximada en la que cree que pasó por nuestro fotógrafo para no tener que buscar entre miles de imágenes para encontrar la suya.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Los pasos para realizar un pedido son los siguientes: Elija la(s) foto(s) que desea comprar y haga clic en el carrito. Para completar la compra, inicie sesión o regístrese de manera sencilla (solo se necesita una dirección de correo electrónico y una contraseña) y realice el pago con PayPal o tarjeta de crédito. Unos minutos después de que se haya confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a su(s) foto(s). También puede descargar la(s) imagen(es) en alta resolución desde su propia cuenta iniciando sesión en nuestro sitio web.
¿Qué obtengo por mi dinero?
Cuando compra una foto, recibirá un enlace a una imagen JPEG de aproximadamente 5472x3648 píxeles o más (es posible que haya una ligera variación en el tamaño).
Esta resolución significa que la foto se puede imprimir en tamaño A2 (cuatro veces el tamaño de un papel A4 normal) sin pérdida de calidad de imagen. Vea esta imagen para obtener más detalles: haga clic aquí
¿Qué pasa si no recibo mis fotos?
Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido en cuestión de minutos. En caso de que no lo reciba, verifique su buzón de correo no deseado o simplemente descargue su(s) imagen(es) desde su propia cuenta iniciando sesión en nuestro sitio web. Si eso no parece funcionar, contáctenos en Facebook a través de Messenger o envíenos un correo electrónico.
¿Paypal es la única forma de comprar?
Puede pagar de dos maneras: con PayPal o con tarjeta de crédito en la interfaz de pago seguro Stripe (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER)
¿Cuándo subirán las imágenes de la última sesión de fotos?
Después de un proceso de inspección minucioso, generalmente comenzamos a subir las fotos la tarde de la sesión de fotos. Sin embargo, dentro de las 36 horas posteriores a que finalicemos las fotos, todas las imágenes estarán en línea. La forma más sencilla de informarse es seguirnos en Facebook, donde siempre publicamos una publicación cuando la carga está lista.
¿Puedo comprar las fotos en formato RAW?
No, lo siento. Debido a la cantidad de fotos y la demanda de espacio del formato RAW, no podemos intercambiar imágenes en formato RAW.
¿Cuánto tiempo permanecen en línea tus fotos?
Nuestros servidores no tienen espacio de almacenamiento indefinido, sin embargo, definitivamente queremos conservar cada imagen durante al menos algunos años.
¿Qué hago si no encuentro ninguna foto mía?
Si no te ves según las condiciones de búsqueda, es posible que no te hayamos visto o que tu foto no haya pasado por la selección. Para asegurarnos de que encuentres las fotos que quieres, te recomendamos encarecidamente que consultes con nuestro fotógrafo varias veces. Nos centramos en las motos y las bicicletas en primer lugar, así que si viajas en coche, toca la bocina o haz destellar las luces delanteras para que podamos tomarte algunas fotos.
¿Cómo puedo solicitar la posproducción (mejora de fotos, paquete de redes sociales, retoque) de fotos que ya he comprado?
En primer lugar, inicie sesión en su cuenta y haga clic en el icono del carrito. Después, verá un enlace que le ofrece las opciones de posproducción de las fotos que haya comprado anteriormente.
¿Cuál es el plazo de entrega de la mercancía?
El plazo de entrega es de 10 días laborables en Hungría y de 15 días en Europa.
Procedimiento de compra de mercancías
Le recomendamos que comience su compra registrándose en nuestro sitio o que inicie sesión en su cuenta creada anteriormente para que también pueda ver las imágenes que haya comprado anteriormente en nuestro sitio. Su dirección de correo electrónico es necesaria para que podamos enviar imágenes digitales a esta dirección. Las direcciones de correo electrónico no se conservarán sin su permiso o solicitud. No enviamos boletines ni anuncios no solicitados.
Puede solicitar imágenes digitales junto con la opción Foto Tuning y el paquete de redes sociales de la forma habitual. Al hacer clic en el icono del carrito en la esquina inferior derecha de las fotos, puede mover las fotos seleccionadas al carrito y luego pagarlas según las instrucciones. El pago se realiza a través de la interfaz segura de PayPal. Nuestro sitio no tiene acceso a información privada ni a información de tarjeta y, por lo tanto, no puede almacenarla. El pedido se enviará automáticamente en minutos después de que se realice el pago correctamente. Si no has recibido ningún correo electrónico, puedes buscar en la sección "Spam" de tu sistema de correo electrónico. Los correos electrónicos contienen uno o más enlaces en los que puedes hacer clic para guardar tu imagen o imágenes en resolución completa en tus dispositivos. Puedes encontrar el enlace directo en el lado derecho de la especificación del pedido. Haz clic en "Descargar". Puedes hacer clic en el enlace varias veces desde varios dispositivos y también puedes compartirlo con cualquier persona. Los clientes de Foto Tuning y del paquete Social Media recibirán las imágenes modificadas en un correo electrónico aparte en un plazo de 3 días laborables, pero el sistema también les enviará las fotos originales en alta resolución de inmediato. Por tanto, los suscriptores del servicio adicional recibirán 2 correos electrónicos. Uno automático y otro personal con las fotos modificadas. Ambos correos electrónicos contienen enlaces e instrucciones a través de los cuales se puede acceder a las imágenes.
Para pedir souvenirs que contengan una foto única, primero debes seleccionar una o más fotos para añadirlas al carrito.
Si ya ha comprado una imagen y le gustaría volver a verla impresa, puede buscar y seleccionar sus imágenes anteriores además de las nuevas seleccionadas que se encuentran en la cesta. Por supuesto, nuestro sistema no le cobrará de nuevo 10,5 EUR por estas imágenes previamente pagadas. Puede comprobarlo usted mismo en la interfaz "Carrito".
A continuación, haga clic en la pestaña "Mercancía" y seleccione el artículo o los artículos que desea pedir. El siguiente paso es elegir entre las fotos que ha añadido previamente al carrito o que ha comprado anteriormente, la foto con la que desea pedir un regalo, luego configure los detalles (tamaño, color, cantidad) y, si es posible, indique qué título único desea para el producto. En la sección de comentarios también puede introducir cualquier otra solicitud, necesidad o comentario, que siempre leeremos y atenderemos. Cuando haya completado su compra, haga clic en la pestaña "Carrito", donde podrá revisar, agregar, modificar su pedido y luego seguir las instrucciones de la página para finalizar su pedido. Los souvenirs se envían por correo, por lo que también necesitamos su dirección de envío. El pago se realiza a través de la interfaz segura de PayPal. Nuestro sitio no tiene acceso a información privada ni a datos de tarjetas y, por lo tanto, no puede almacenarlos.
Nuestro sistema envía correos electrónicos automáticos sobre el estado del pedido y el proceso de entrega, que contienen toda la información importante.
Si tiene más preguntas, también puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, Facebook e Instagram y estaremos encantados de responderlas todas.