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FAQ


Come trovo le mie foto?
Le foto sono classificate come segue: 1. Posizione 2. Data 3. Ora Dopo aver selezionato una posizione, imposta la data e l'ora approssimativa in cui hai superato il nostro fotografo. Questo accelera notevolmente la tua ricerca riducendo il numero di foto che devi guardare.

Come posso ordinare?
Si ordina secondo i seguenti passi:

Scegli le foto che desideri acquistare e fai clic sul carrello. Accedi o registrati per completare l'acquisto (sono richiesti solo e-mail e password), quindi rimarrà solo il pagamento. Riceverai le immagini entro pochi minuti dal pagamento. Puoi trovare e scaricare le foto acquistate ad alta risoluzione anche nel tuo account accedendo al nostro sito

Cosa ricevo per i miei soldi?
Al momento dell’acquisto ricevi un link di un’immagine JPEG di circa 5472x3648 pixel (è possibile una leggera variazione nelle dimensioni). Questo tipo di risoluzione significa che puoi stampare la foto in formato A2 senza perdita di qualità dell'immagine. Puoi vedere la qualità, la risoluzione della foto sul link seguente - clicca qui LINK

Che succede se non mi arrivano le foto?
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine in pochi minuti.

Nel caso in cui non lo ricevessi, controlla la tua casella di posta indesiderata/spam o scarica semplicemente le tue foto dal tuo account accedendo al nostro sito Web. Se non ci riesci, ti preghiamo di contattarci tramite messenger di Facebook o inviaci una e-mail

Paypal è l'unico modo di pagare?
Accettiamo due modi per pagare: tramite PayPal o con carta di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER)

Quando vengono visualizzate le immagini sul sito Web dopo un servizio fotografico?
Dopo una rigorosa selezione, iniziamo a caricare le nostre foto di solito il giorno o la sera stessa del servizio fotografico. Tuttavia, entro e non oltre 36 ore dalla fine del servizio, troverai tutte le immagini sul nostro sito web. Il modo più semplice per essere informato è seguirci su Facebook perché pubblichiamo sempre lì quando il caricamento è completo.

Posso acquistare le foto in formato RAW?
Purtroppo no. A causa della quantità di foto e dei requisiti di spazio del formato raw, non siamo in grado di distribuire immagini raw.

Per quanto tempo sono disponibili le foto?
Lo spazio dei nostri server è limitato, tuttavia li conserviamo sicuramente per almeno alcuni anni.

Cosa devo fare se non trovo nessuna foto di me?
Se non ti trovi in base alle condizioni di ricerca, allora sfortunatamente o non è stato scattato nessuna foto di te o la tua foto non è stata selezionata. Per assicurarti di trovare una tua foto, ti consigliamo di passare più volte davanti al nostro fotografo. In primo luogo ci concentriamo su moto e bici, quindi se viaggi in auto suona il clacson e / o lampeggia per poter scattare qualche foto di te.

Merchendise purchase procedure
We recommend that you start your purchase by simply registering on our site, or log in to your previously created account so you can also see your previously purchased images on our site. Your email address is necessary so that we can send digital images to this address. Email addresses will not be retained without your permission or request. We do not send unsolicited newsletters or advertisements.

You can order digital images together with the Foto Tuning and Social Media Package option in the usual way. By clicking on the cart icon in the lower right corner of the photos, you can move your selected photos to the cart and then pay for it according to the instructions. Payment is made through PayPal’s secure interface. Our site does not have access to private information or card information and therefore cannot store it. The order will be sent automatically in minutes after successful payment. If you haven't received an email, you may want to look in the "Spam" section of your email system. The emails contain a link/links that you can click to save your image/images in full resolution to your devices. You can find the direct link on the right side of the order specification. Click on “Download” The link can be clicked multiple times from multiple devices and can also be shared with anyone. Customers of Foto Tuning and the Social Media package will receive the modified images in a separate email within 3 working days, but the system will also send them the high-resolution original photos immediately. Thus, subscribers to the extra service will receive 2 emails. One automatic and one personal with the modified photos. Both emails contain links and instructions through which the images can be accessed.

To order souvenirs containing a unique photo, you must first select a photo or photos to add to the cart. If you have previously purchased a picture and would like to see it printed again, you can find and select your previous pictures in addition to the newly selected ones placed in the basket. Of course, our system does not charge EUR 9.5 again for these previously paid images! You can see for yourself in the "Cart" interface.

Then click on the "Merchandise" tab and select which item or items you want to order. The next step is to choose from the photos you have previously added to the cart or purchased earlier, the photo you want to order a gift with, then set the details (size, color, quantity) and - where possible - indicate what unique caption you want for the product. In the comment section you can also enter any other requests, needs or comments, which we will always read and act on them. When you have completed your purchase, click on the "Cart" tab, where you can review, add, modify your order, and then follow the instructions on the page to finalize your order. Souvenirs are delivered by mail, so we also need your delivery address. Payment is made through PayPal’s secure interface. Our site does not have access to private information or card information and therefore cannot store it.

Our system sends automatic e-mails about the status of the order and the delivery process, which contain all the important information.

If you have any further questions, you can also reach us by email, Facebook, and Instagram, and we will be happy to answer all of them.