Loader

GYIK


Hogyan találom meg a fotókat?
A képek az alábbiak szerint vannak besorolva: 1. Helyszín 2. Dátum 3. Idő
A helyszín kiválasztása után állítsd be a dátumot és a hozzávetőleges időpontot, amikor elhaladtál fotósunk előtt. Ez nagyban gyorsítja a keresést, hiszen a szűkített találatkor kevesebb fotót kell átnézni.

Hogyan rendelhetek?
A megrendelés lépései a következők:
Válaszd ki a megvásárolni kívánt fotókat és kattints a kosárra. A vásárlás befejezéséhez egyszerűen jelentkezz be vagy regisztrálj (csak e-mail cím és jelszó szükséges), ezután már csak a fizetés marad hátra. Fizetés után pár percen belül már meg is kapod a képeket. A honlapon bejelentkezve szintén megtalálhatod, letöltheted a saját fiókodban a nagyfelbontású megvásárolt fotókat.

Mit kapok a pénzemért?
Egy fotó megvásárlásakor körülbelül 5472x3648 képpontos (apró eltérések a méretben elképzelhetőek) JPEG-képre mutató linket kapsz. Ez a felbontás azt jelenti, hogy a fotó A2-es méretig minőségvesztés nélkül nyomtatható. A kép felbontását, részletességét az alábbi linken tekintheted meg - kattints ide LINK

Mi történik, ha nem kapom meg a fotókat?
A vásárlást visszaigazoló e-mail perceken belül kiküldésre kerül. Abban az esetben, ha nem kapsz mailt, ellenőrizd a levélszemét mappát vagy egyszerűen töltsd le a fotódat honlapunkról a saját fiókodból. Ha nem sikerül, vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon messenger üzenetben vagy e-mailen keresztül.

A Paypal az egyetlen módja a fizetésnek?
Kétféleképpen fizethetsz: PayPal-al vagy a Stripe biztonságos fizetési felületén bankkártyával (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER)

Mikor kerülnek fel a honlapra a képek egy fotózást követően?
Képeinket szigorú válogatás után kezdjük el feltölteni általában már a fotózás napján/estéjén. A fotózás végét követő legkésőbb 36 órán belül azonban már az összes kép megtalálható honlapunkon. Az értesülés legegyszerűbb módja Facebook-on követni minket, mert ott mindig posztot készítünk, amikor befejeződik a feltöltés.

Megvásárolhatom a képeket RAW formátumban?
Sajnos nem. A képek mennyisége illetve a raw formátum helyigénye miatt nem áll módunkban raw képeket forgalmazni.

Mennyi ideig lesznek elérhetőek a képek?
A szervereink helyigénye véges. Nincs előre gyártott elképzelés ezzel kapcsolatban, de néhány évig bizonyosan.

Mit tegyek, ha nem találok képet magamról?
Ha a keresési feltételek alapján nem találsz képet magadról, akkor sajnos vagy nem készült rólad kép vagy az nem ment át a válogatáson. Aki biztosra akar menni, annak javasoljuk, hogy többször is menjen el fotósunk előtt. Ha pedig autóval közlekedsz, dudálj és/vagy villogj, hogy készüljön rólad is fotó!

Mi az ajándéktárgyak szállítási határideje?
Magyarországon 10 munkanap, Európában 15 munkanap.

Ajándéktárgyak vásárlása
Javasoljuk, hogy kezd a vásárlást az egyszerű regisztrációval oldalunkon, vagy ha már regisztráltál, lépj be a létrehozott fiókodba, így láthatod a korábban megvásárolt képeidet is oldalunkon. A megvásárolt digitális képeket e-mail címedre küldjük, ezért annak megadása feltétlenül szükséges. Az email címeket engedélyed vagy kérésed nélkül nem őrizzük meg és nem küldünk kéretlen hírlevelet vagy reklámot.

A digitális képeket a Foto Tuning illetve Közösségi média csomag opcióval együtt az eddig megszokott módon tudod rendelni. A képek jobb alsó sarkában található kosár ikonra klikkelve tudod áthelyezni a kiválasztott fotóidat a kosárba, majd ott az instrukciók alapján kifizetni azt. A fizetés a Paypal biztonságos felületén keresztül történik. Privát információkhoz, kártya információkhoz az oldalunk nem fér hozzá és ezért nem is tudja megőrizni azokat. A rendelést rendszerünk a sikeres fizetés utáni percekben automatikusan küldi. Ha nem kaptál emailt, érdemes megnézni a „Kéretlen levelek” mappát a levelező rendszeredben. Az emailek linket / linkeket tartalmaznak, melyre kattintva a képek teljes felbontásban elmenthetőek eszközeidre. A linket a rendelés részletes listájnak jobb oldalán találod. Kattints a „Letöltés” feliratra. A link többször, több eszközről is is használható. illetve megosztható.

Amennyiben Fotó Tuningot illetve Közösségi Média Csomagot rendelsz, a módosított képeket 3 munkanapon belül külön e-mailben küldjük el, a nagyfelbontású, eredeti fotókat viszont már a vásárlást követő néhány percben megkapod. Tehát ebben az esetben 2 külön e-mailt küldünk: egy automatikusat és egy személyeset a módosított fotókkal. Az e-mailekben szereplő instrukciók segítségével a képek könnyedén elérhetőek.

Az egyedi fotót tartalmazó ajándéktárgyak megrendeléséhez először fotót illetve fotókat kell választani, melyeket a kosárba kell helyezni. Ha már vásároltál képet és azt szeretnéd viszontlátni nyomtatva, akkor az ajándéktárgyaknál az újonnan választott és kosárba helyezett képek mellett korábbi képeidet is kiválaszthatod. Ezekért a korábban már megfizetett képekért rendszerünk természetesen nem számolja újra fel a 9,5 Eurót! Erről a „Kosár” felületen magad is meggyőződhetsz.

Ezután kattints az „Ajándéktárgyak” fülre, majd válaszd ki, melyik tárgyat vagy tárgyakat szeretnéd megrendelni. A következő lépés a már kosárba helyezett, vagy korábban megvásárolt fotóid közül kiválasztani azokat a képeket, melyekkel szeretnél ajándéktárgyat rendelni. Állítsd be a részleteket (méret, szín, mennyiség), illetve ahol lehetséges, jelezd, milyen egyedi feliratot szeretnél a termékre, majd kattints a „Mehet” gombra. A komment részben bármi más kérést vagy megjegyzést is beírhatsz. Ezeket minden esetben elolvassuk és igyekszünk minden igényt kielégíteni. A vásárlás befejeztével kattints a „Kosár” fülre, ahol átnézheted, kiegészítheted, módosíthatod rendelésed, majd kövesd az oldal útmutatásait rendelésed véglegesítéséhez. Az ajándéktárgyak postai úton kerülnek kézbesítésre, ezért szükségünk van a kézbesítési címedre is. A fizetés a Paypal biztonságos felületén keresztül történik. Privát információkhoz, kártya információkhoz az oldalunk nem fér hozzá és ezért nem is tudja megőrizni azokat.

A rendelés státuszáról, a kézbesítés menetéről rendszerünk automatikus emaileket küld, melyek tartalmazzák az összes fontos információt és tudnivalót.

Ha további segítségre van szükséged, emailben, Facebookon és Instagramon is elérhetsz bennünket! Örömmel válaszolunk minden kérdésre.